Corrección y Canje en plataforma
A través de la plataforma podrás subir documentos clave como el endoso, el BL y el comprobante de pago. Posteriormente, tendrás acceso al anexo de corrección o al BL corregido directamente en el sistema, siempre y cuando el monto del pago sea el correcto. Esto agiliza la gestión documental y asegura que toda la información esté centralizada.
1. Acceso a la plataforma
Asegúrate de haber recibido un correo de invitación con el enlace para crear tu contraseña.
Ten presente que este enlace tiene una validez de 72 horas desde su envío.
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Si no recibiste el correo, solicita que te lo envíen nuevamente.
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Si el enlace expiró (han pasado más de 72 horas), dirígete a www.klog.co y utiliza la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” para generar un nuevo enlace y así crear tu clave de acceso.
Una vez creada la contraseña, ingresa tus credenciales en la página de inicio de sesión y accede al panel principal, donde visualizarás los embarques marítimos asignados.
2. Formas de buscar tus embarques
a) Buscador
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En la parte superior de la plataforma encontrarás el buscador.
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Puedes buscar un embarque ingresando el número de referencia u otras palabras clave relacionadas.
b) Selector de empresas
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Al lado del buscador verás el selector de empresas.
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Selecciona la empresa correspondiente para que el panel principal y la sección de cargas muestren solo los embarques asociados a esa compañía.
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Si no seleccionas ninguna empresa, se mostrarán todos los embarques asignados a tu usuario, independientemente de su estado o compañía.
c) Sección “Mis cargas”
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Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en “Mis cargas” para acceder al listado completo de embarques asignados a ti.
3. Acceso al detalle del embarque
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Haz clic sobre el nombre del embarque en la lista resultante.
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Accederás al detalle, donde verás dos pestañas principales:
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Detalles a pagar: Montos facturados o por facturar, modalidad de pago, fecha estimada de llegada y almacén asociado.
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Documentos: Toda la documentación cargada, incluyendo facturas, listas de empaque, BL, seguros de carga, etc.
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4. Solicitud de corrección y canje de BL
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Dentro de la pestaña Documentos, puedes subir los archivos necesarios para solicitar la corrección del BL o anexos de corrección.
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Generalmente, deberás cargar el comprobante de pago, endoso y, si corresponde, el BL original.
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Una vez subidos, el estado del comprobante de pago cambiará a “Enviado” y recibirás una notificación de recepción.
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El equipo de KLog.co validará que el comprobante de pago corresponda al monto facturado. Si hay un error, recibirás un correo para actualizar la información.
5. Acceso al BL corregido o anexo de corrección
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Una vez validada la documentación y realizado el proceso de corrección o canje, recibirás un correo electrónico con el anexo o BL corregido en la casilla del usuario de agencia de aduana que haya subido los archivos.
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Además, el documento corregido estará disponible para descarga directamente en la sección “Documentos” del embarque en la plataforma.
⏳ Tiempo estimado estándar (referencial) para el envío de la corrección:
Generalmente, una vez que se han subido correctamente todos los documentos requeridos y el pago ha sido validado, el proceso de revisión y liberación del documento corregido suele demorar lo mismo que cuando se enviaba por correo.
🔁 Si hay observaciones o errores en los documentos cargados, este plazo podría extenderse, ya que se requerirá interacción adicional con el agente para la corrección.